ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO
TT259097 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDRADE CORREA RAUL ANTONIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| RAANDRADE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 10:32:18 | Fecha Cierre | 2024-09-19 08:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 21:40:15 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos, pues le aparece que su correo esta lleno.
ext.4865 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:37
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios del compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-19 08:13:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-18 10:50:08
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-18 10:50:08
Se crea nuevo archivo PST y se renombra el archivo anterior. Se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-18 10:50:03
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-18 10:50:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 10:34:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 10:34:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 10:33:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 10:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 10:33:28
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 10:33:28