Cristopher Casillas
TT259007 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristopher Casillas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 15:41:35 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 19:40:00 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor menciona que esta intentando descargar la factura 9212091872 y no puedo
Ya intento cerrar sesión y volver a abrir. Las demás facturas de ese cliente sí las puedo descargar, y esta me dicen que sí timbró Me podrán apoyar para conseguir el PDF, de favor? Lo necesito para el pago |
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:08:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:08:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:07:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:07:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:07:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:07:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:06:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:06:57
Se reiniciaron propuestas de pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:06:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:06:53
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:43:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:43:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:43:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:43:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:43:36
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:43:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:42:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-17 15:42:40