Telmex SD
TT258860 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-16 17:42:49 | Fecha Cierre | 2024-09-17 13:33:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 19:50:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003286 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 13:33:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 13:33:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 13:33:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 13:33:56
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 13:33:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 13:33:49
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:44:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:44:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:43:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:43:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:43:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:43:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:43:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:43:37