Cristopher Casillas
TT258711 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristopher Casillas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-14 12:13:03 | Fecha Cierre | 2024-09-18 08:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 3 19:48:28 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor comenta que realizo una cotización para el cliente 118779, hoy quise agregar otro producto y ya no me aparecía la cotización de ayer en IEL opté por cotizar aparte y me sale así la cotización |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:04
JH: Cristopher, en tu caso, cuando crees una cotizacion fijate que fecha de vigencial le indicas y sino el sistema toma la misma del dia, esto ocasiona que el dia posterior ya no la veras por que se vencio .... esa es la razon.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-18 08:02:01
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-14 12:14:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-14 12:14:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-14 12:14:24
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-14 12:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-14 12:13:41
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-14 12:13:41