Jair Serralde
TT258640 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 7772364573 | Teléfono Fijo | 7772364573 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-13 13:32:06 | Fecha Cierre | 2024-09-17 08:10:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 3 18:36:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de vendedor donde indida que su cliente 95257 tiene problema.
Al seleccionar BO y enviar a facturar le apareció estatus de CREADO, después solicitó a mi facturista ayuda para facturar estos pedidos le cometó que no hay mercancía y ahora aparecen como Rechazado! |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:10:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:10:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:10:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:10:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:09:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:09:07
JH: Jair, acercate a Mariana Zamora de VE , para que concluye el primer pedido y te lo revise y los demas pedidos ella le dio motivo de rechazo, reviselo con ella
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:09:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 08:09:00
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:35:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:35:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:35:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:35:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: 13.09.2024
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:35:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:35:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:33:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-13 13:33:59