Telmex SD
TT258590 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-13 08:01:20 | Fecha Cierre | 2024-09-16 17:39:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 3 09:38:12 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003278 (IM01376367) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:39:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:39:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:39:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:39:58
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:39:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:39:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:02:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:02:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:02:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:02:17
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:02:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:02:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003278
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:01:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003278
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:01:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:01:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 08:01:46