Diana Laura Lopez Rodriguez

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Ticket No. 258565

TT258565 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Laura Lopez Rodriguez
Celular 0000004851 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail dllopez@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-12 16:45:36 Fecha Cierre 2024-09-18 08:27:12
Tiempo Respuesta 00:01:05 Tiempo Solución 5 15:40:31
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se c comunica usuaria mencionando que requiere cambio de acceso de impresora.
Sucursal villa hermosa
ext.4851
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-18 08:27:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-18 08:27:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-18 08:27:06
Me comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que le preguntamos a nuestro compañero de sistemas por lo que comenta que ya quedo solucionado, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-18 08:26:56
Me comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que llamaremos mas tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-17 08:35:31
Me comunico con usuaria, pero no toma llamada, por lo que nos comunicaremos mas tarde.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-13 08:07:43
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-12 17:34:52
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-12 16:49:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-12 16:47:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-12 16:47:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-12 16:46:41

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