Erika Yanet Baeza Diaz
TT258554 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Yanet Baeza Diaz | ||
| Celular | 9931553022 | Teléfono Fijo | 9931553022 |
| eybaeza@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 16:02:19 | Fecha Cierre | 2024-09-18 08:26:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 5 16:23:08 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que requiere accesoa a otra impresora.
sucursales villa hermosa ext.4854 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:32
Me comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que le preguntamos a nuestro compañero de sistemas por lo que comenta que ya quedo solucionado, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-18 08:26:16
Me comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que llamaremos mas tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 08:34:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 08:34:44
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 17:35:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 17:35:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 16:03:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 16:03:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 16:03:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 16:03:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 16:03:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 16:03:30