Victor Diaz

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Ticket No. 258505

TT258505 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Diaz
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-12 12:50:34 Fecha Cierre 2024-09-13 08:13:00
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 0 19:21:41
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Vendedor reporta que el cliente 2295 Gilberto Figueroa. Le aparece error al tratar de pagar factura por portal. Es la misma cuenta con la que regularmente hace transferencia
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-13 08:13:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-13 08:13:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-13 08:12:56
se levanto reporte con Banorte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-13 08:12:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-12 12:51:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-12 12:51:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-12 12:51:19

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