Telmex SD
TT258483 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Iztapalapa Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 11:39:11 | Fecha Cierre | 2024-09-16 17:41:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 4 06:01:49 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003274 (IM01375459) | IZTAPALAPA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:41:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:41:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:41:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:41:25
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:41:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-16 17:41:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:40:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:40:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:40:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:40:08
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:40:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:40:00
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003274
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:39:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003274
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:39:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:39:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 11:39:36