Oscar Rojas
TT258440 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 09:37:27 | Fecha Cierre | 2024-09-13 08:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 22:27:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de vendedor ya que al cliente 84257 Mario Alberto Terroso IEL no le permite pagar el portal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:50
Se reviso y se solicto volver a intertar, e confirmo pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-13 08:05:45
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:41:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:41:18
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:41:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:41:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:40:28
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:40:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:38:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-12 09:38:21