Ricardo Castillo

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Ticket No. 257945

TT257945 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Castillo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-10 12:46:17 Fecha Cierre 2024-09-11 08:58:02
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 20:10:58
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Asesor reporta que esta cotizando el código 665824 y le pone 1 pieza y arroja 12 piezas, ya intento modificar manualmente y siempre pone 12 piezas la plataforma
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 08:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 08:58:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 08:57:58
JH: Gestionen apoyo con Octavio A, el material en canal DT tiene el empaque de 12, tendran que modificarlo:
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 08:57:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 12:47:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 12:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 12:47:04

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