JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT257938 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-10 12:19:27 | Fecha Cierre | 2024-09-12 08:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 19:44:10 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de sucursales Chiapas mencionando que no envía y ni recibe correos
Ext.4863 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:43
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios del compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 08:04:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-11 09:00:28
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-11 09:00:28
Se le configura correo en una versión anterior, se hacen pruebas y se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-11 08:33:54
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-11 08:33:54
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos comunicaremos mas tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-11 08:17:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-11 08:17:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 12:21:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 12:21:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 12:21:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 12:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 12:20:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 12:20:39