Ivone Figueroa Ponce
TT257754 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivone Figueroa Ponce | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 554100000000 |
| ifigueroa@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-09 09:36:19 | Fecha Cierre | 2024-09-10 08:31:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 22:54:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su compudarora esta muy lenta y se traba
EXT 5541 Calentadores Zona Sur |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:26
Me comunico con usuaria,menciona que ya quedo funcionando su equipo correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-10 08:31:17
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:38:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:38:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:38:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:38:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:37:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:37:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-09 09:37:25