Jessica Gutiérrez
TT257568 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Gutiérrez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-06 08:58:30 | Fecha Cierre | 2024-09-09 08:44:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 2 23:45:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor reporta que. al cliente el portal envía alerta de bloqueo por vencimiento pero no tiene documentos vencidos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:53
JH: Jessica, de favor, sigue estos pasos, necesito borres cache , te salgas de la aplicacion, vuelvas entrar y verifiques que ya no te de este problema.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:44:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:59:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:59:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:59:37
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:59:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:59:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:59:06