Josue Tellez
TT257565 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-06 08:32:29 | Fecha Cierre | 2024-09-09 08:14:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 2 23:40:25 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que el cliente 73374, no esta borrando BO la pagina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:14:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:14:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:14:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:13:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:13:57
JH: Josue, por favor aparte de las imagenes, indica que cliente , materiales son los de backorder que dices que NO se te borro , relacionalos y cual fue el numero de factura que generaste en base a esos.
Josu: Hola Jesus, si indiqué que es el cliente 73374, factura generada 9212083642, material que no se borró 375124 conductor #12 rojo 170 piezas.
JH_; Josue, ya esta revisado y se concluyo tu proceso, se identifico que se tuvo en instante fuera de linea en tu sesion por lo cual NO pudo concluir el proceso, aqui el mensaje en nuestra base de datos:000010,000000000000399329,18,PZA,B500,,CDPT28,1146402,1.000,PZA
Error: Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:13:53
Josu: Hola Jesus, si indiqué que es el cliente 73374, factura generada 9212083642, material que no se borró 375124 conductor #12 rojo 170 piezas.
JH_; Josue, ya esta revisado y se concluyo tu proceso, se identifico que se tuvo en instante fuera de linea en tu sesion por lo cual NO pudo concluir el proceso, aqui el mensaje en nuestra base de datos:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 08:13:53
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:35:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:35:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de error el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:34:49
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:34:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:34:28
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:34:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:33:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-06 08:33:36