Hector Miguel Mateos
TT257500 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Miguel Mateos | ||
| Celular | 5641825642 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-05 12:35:43 | Fecha Cierre | 2024-09-27 13:47:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 22 01:10:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor solicita apoyo con con cliente 116283 Lucila Hernandez, esta intentando revisar renglonaje de compra pero no puede acceder a los datos del trimestra actual ni del trimestra anterior |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:37
Ricardo Gaspar:
Ya se revisó y no hay ningún error en la plataforma
Quise validar con el usuario que me mandaste y me manda usuario inexistente
Validado con otros vendedores y gerentes no manda el error
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:31
Ya se revisó y no hay ningún error en la plataforma
Quise validar con el usuario que me mandaste y me manda usuario inexistente
Validado con otros vendedores y gerentes no manda el error
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-27 13:47:31
Ricardo pide le pase la contraseña y usuario de vendedor, se lo solicto a Hector Miguel, al parcer es tema de vinculo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-23 15:54:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-23 15:54:42
En revision con Ricardo Gaspar, cuando se solucione avisara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:06:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:06:58
Pregunto e Grente Hector si ya ses oluciono, en espra de respesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:57:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:57:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:38:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:38:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:38:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:38:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:37:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:37:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:36:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-05 12:36:52