Eduardo Mendoza
TT257336 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Mendoza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-04 13:10:24 | Fecha Cierre | 2024-09-17 16:46:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 13 03:35:58 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor reporta que el cliente 117310 JORGE ALBERTO SANCHEZ trata de pagar en el portal una factura y al momento que lo redirige al sitio del banco para hacer el pago la cantidad que arroja es mayor a la que se debe.
La factura a pagar es de $270.59 pero al querer realizar el pago sube a $20,935.15 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:34
Enrique Martinez comento que se reviso y se volcviera aointentar, vendedor no confirmo, se procede alcierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:46:24
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:12:10
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:12:10
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:12:03
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:12:03
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:11:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:11:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:11:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:11:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:10:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:10:51