Ramon Quiroz
TT257252 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Quiroz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-04 08:15:00 | Fecha Cierre | 2024-09-04 08:19:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de vendedor, reporta que el cliente indica que pago dos facturas por el portal, pero siguen apareciendo en el estado de cuenta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:04
Pago se quedo en el limbo por realizarse en el corte, pero ya se vio reflejado en la cuenta y se cargo en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-04 08:19:00
-> Se adjunto el archivo Whatsapp el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:18:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:18:04
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:16:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:16:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:16:37
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:16:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:16:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 08:16:23