ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT257258 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-04 08:38:10 | Fecha Cierre | 2024-09-09 08:23:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 4 23:44:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su equipo de computo esta muy lento
EXT 712163077 Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:54
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:48
Se valida con los comentarios de nuestro compañero de sistemas y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 08:23:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-05 16:53:48
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-05 16:53:48
Se cierran todas la aplicaciones que se ejecutan al encender, se ejecutan todas las actualizaciones, usuario quedo de comentar cualquier problema que llegue a tener
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-05 16:53:43
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-05 16:53:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-05 16:52:50
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-05 16:52:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 08:05:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 08:05:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-04 08:42:51
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-04 08:42:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-04 08:39:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-04 08:39:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-04 08:39:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-04 08:39:23