VIRIDIANA PEREZ LOPEZ
TT257211 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VIRIDIANA PEREZ LOPEZ | ||
| Celular | +52 (55)11997277 | Teléfono Fijo | 0000003844 |
| VPLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-03 16:39:01 | Fecha Cierre | 2024-09-04 09:15:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 16:35:12 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando rescetear el correo.
ext.3707 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 09:15:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 09:15:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 09:15:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 09:15:39
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 09:15:34
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 09:15:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2024-09-04 08:30:58
Griselda Angeles Lopez
2024-09-04 08:30:58
La contraseña del usuario fue renovada.
Griselda Angeles Lopez
2024-09-04 08:30:53
Griselda Angeles Lopez
2024-09-04 08:30:53
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:41:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:41:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:41:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:41:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:41:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:40:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-03 16:40:27