VIRIDIANA PEREZ LOPEZ

Ticket No. 257211

TT257211 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VIRIDIANA PEREZ LOPEZ
Celular +52 (55)11997277 Teléfono Fijo 0000003844
E-mail VPLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-03 16:39:01 Fecha Cierre 2024-09-04 09:15:39
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 16:35:12
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando rescetear el correo.
ext.3707
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-04 09:15:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-04 09:15:39
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-04 09:15:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2024-09-04 08:30:58
La contraseña del usuario fue renovada.
Griselda Angeles Lopez 2024-09-04 08:30:53
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-03 16:41:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-03 16:41:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-03 16:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-03 16:40:27