Hector Miguel Mateos
TT256951 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Miguel Mateos | ||
| Celular | 5641825642 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-02 09:44:02 | Fecha Cierre | 2024-09-11 16:09:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 9 06:24:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de asesor, pide poder visualizar estados de cuenta de manera vertical en PDF, el tenerlos de manera horizontal hace que empleamos más hojas cuando hay la necesidad de llevar documentos impresos con el cliente.
Lo mismo para la caratula, se descargan tres hojas Además que estas solo las visualicemos con una vista previa, y que no haya la necesidad de hacer la descarga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:24
El reporte es un requerimiento nuevo, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-11 16:09:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:46:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:46:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:46:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:46:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:45:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:45:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:45:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-02 09:45:13