Martin Jesus Gomez
TT256873 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Jesus Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-30 18:08:26 | Fecha Cierre | 2024-09-06 12:03:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 6 17:54:03 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que de su cliente 98880 irma carranza no pudo acceder hoy a su cuenta para poder pagar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:19
Vendedor activo mensajes temporales en el chat por lo que se perdio el seguimiento, si se vuelve a comun icar se abrira nuevo reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:03:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:10:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:10:38
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:10:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:10:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:09:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:09:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:09:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 18:09:20