Jair Serralde
TT256865 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 7772364573 | Teléfono Fijo | 7772364573 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-30 17:01:30 | Fecha Cierre | 2024-09-06 12:01:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 6 18:59:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que al intentar subir la fotos del cliente, el tamaño de las fotos no excede lo mencionado en el portal
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:17
Vendedor activo mensajes temporales en el chat por lo que el seguimiento se perdio, se cierra el reporte si lo vuelve a reportar se abrira uno nuevo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-06 12:01:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 17:02:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 17:02:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 17:02:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 17:02:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 17:02:10
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-30 17:02:10