Raymundo Cortes
TT256815 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Cortes | ||
| Celular | 5509000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rgcortes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-30 11:23:45 | Fecha Cierre | 2024-09-02 08:16:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 2 20:51:27 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas con su cargador.
ext.5509 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:25
Me comunico con usuario para validar, nos guiamos con los comentarios de nuestro compañero en sistemas, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:16:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-08-30 13:07:10
Porfirio Cruz Cid
2024-08-30 13:07:10
se ajusta cargador
Porfirio Cruz Cid
2024-08-30 13:07:02
Porfirio Cruz Cid
2024-08-30 13:07:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 11:25:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 11:25:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 11:25:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 11:25:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 11:25:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 11:25:03