Scarlet Arzaluz Lopez
TT256702 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Scarlet Arzaluz Lopez | ||
| Celular | 5224000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sarzaluz@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-29 16:20:29 | Fecha Cierre | 2024-09-04 12:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 5 20:00:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que no puede registrarse en la pagina de SISVIA
EXT 5224 Corporarivo Service Desk |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:15
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:15
Me comunico con usuaria, menciona que ya puedo registrarse, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 12:22:06
Me comunico con usuaria, menciona que aun sigue en espera de respuesta
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:13:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 08:13:19
Se envia correo a Fastino para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:29:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:29:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:22:27
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:22:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:22:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:22:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:22:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 16:22:05