Luigi González
TT256676 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luigi González | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 7712205669 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-29 14:48:10 | Fecha Cierre | 2024-08-30 08:18:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 17:29:13 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor iusa reporta que la plataforma no deja meter pedido de mas 1 millón de pesos, que porque el cliente esta excedido, es el cliente 40601 Distribuidora Soni y ese cliente paga con el PP del 3%, pero por estas condiciones no deja facturar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:18:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:18:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:18:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:18:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:17:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:17:54
JH:
Te suguiero Luis que proceses todo para que lo que no alcanzo se vaya el pedido a credito y lo gestiones con ello su facturacion.
El resto Luis podrias facturarlo !!! sin perder esa venta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:17:50
Te suguiero Luis que proceses todo para que lo que no alcanzo se vaya el pedido a credito y lo gestiones con ello su facturacion.
El resto Luis podrias facturarlo !!! sin perder esa venta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:17:50
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:50:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:50:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:50:39
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:50:39
-> Se adjunto el archivo whatsapp de apertura del reporte el cual se describe a continuación: cao
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:50:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:50:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:48:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-29 14:48:50