Alfredo Peña
TT256637 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Peña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-29 11:58:24 | Fecha Cierre | 2024-08-30 08:42:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 20:41:52 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| asesor menciona: me apoyan a confirmar a que se debe ese saldo pendiente del cliente 114515 ARMIN EDREY GUTIERREZ AVILES? Ya nos confirmo Crédito y Cobranza que la cuenta se encuentra al día, pero aparece este saldo en IEL. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:08
JH: Te comento, eso se debe a que tienes pedidos o entregas en proceso pendientes , los cuales estan en una linea comprometida, si estos ya no los requieres indicale a Melody , que trate tus documentos y les coloque motivo de rechazo o ya sea facturarlos. Saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-30 08:42:04
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:01:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:01:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:01:00
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:01:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:00:53
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:00:53
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:00:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:00:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:00:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-29 12:00:20