Telmex SD
TT256575 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-29 08:45:50 | Fecha Cierre | 2024-08-30 08:03:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 23:17:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incio de incidente Telmex IMGPIS003235 (IM01360339) CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 08:03:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 08:03:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 08:03:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 08:03:59
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 08:03:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-30 08:03:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:50:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:50:09
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:48:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:48:10
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003235
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:47:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003235
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:47:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:47:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:47:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:46:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:46:55