Telmex SD
TT256545 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-28 16:57:02 | Fecha Cierre | 2024-08-29 08:55:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 15:58:19 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003234 (IM01359937) | BOSQUE REAL SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:55:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:55:40
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:55:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-29 08:55:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:58:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:58:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:57
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003234
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003234
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 16:57:21