David Pozos
TT256536 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Pozos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-28 16:14:21 | Fecha Cierre | 2024-08-29 08:27:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 0 16:12:30 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Vendedor reporta que no puede capturar pedidos, ya validó con Crédito y no tiene bloqueado al cliente ya que sistema le indica que el cliente tiene un pago vencid0 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:27:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:27:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:27:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:27:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:27:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:27:02
JH: David te aclaro , Puedes generar pedidos boqueados por credito aun con facturas vencidas y debera credito liberar o rechazar , respuesta SI PUEDES... respecto al Backorder indica de que cliente NO visualizas ???
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:26:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-29 08:26:58
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:15:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:15:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:15:37
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:15:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:15:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:14:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-28 16:14:36