Alfredo Peña
TT256403 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Peña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-28 11:30:09 | Fecha Cierre | 2024-09-19 17:58:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 22 06:27:36 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor pide apoyo ya que el sistema no esta aplicando el descuento de promoción a partir de las 30 piezas como menciona el catálogo de promociones. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:58:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:58:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:58:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:58:43
Octavio Arce:
Acabo de revisar las promociones y si se encuentran cargadas, inclusive simule un pedido en SAP
Podrían volver a checar por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:57:41
Acabo de revisar las promociones y si se encuentran cargadas, inclusive simule un pedido en SAP
Podrían volver a checar por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 17:57:41
Jesus comenta que lo revise con Octavio Arce
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 16:49:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 16:49:37
Valido con jesus Hidalgo si ya se soluciono, en espra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:30:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 16:30:38
Valido son Sergio Moysen y comenta que esta en revision
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 10:06:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-09 10:06:40
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:32:57
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:32:57
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:31:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:31:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:31:14
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:31:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:31:07
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-28 11:31:07