Perfecta Cruz Guadarrama

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Ticket No. 256398

TT256398 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Perfecta Cruz Guadarrama
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003244
E-mail percruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-28 11:11:08 Fecha Cierre 2024-08-30 08:25:15
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 1 21:12:43
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que tiene problemas para ingresar a su aplicación asiswen
Ext.3244
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-30 08:25:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-30 08:25:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-30 08:25:07
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestra compañera de sistemas y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-30 08:25:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2024-08-28 11:20:28
Se realiza configuración de conexión alambrica en la maquina virtual, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2024-08-28 11:20:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-28 11:13:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-28 11:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-28 11:12:32

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