Oscar Rojas
TT256280 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-27 16:13:59 | Fecha Cierre | 2024-09-03 16:51:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 7 00:36:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que el cliente 110047 Jose López quiere pagar por el portal en Banamex y le marca error no lo enlaza a la banca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:05
El incidente es de la banca no del portal de mIEL se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:51:01
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:15:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:15:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:15:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:15:38
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:15:34
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:15:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:14:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 16:14:38