Rene Quiroz
TT256273 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-27 15:40:01 | Fecha Cierre | 2024-08-28 08:42:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 17:01:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de vendedor indica que no termina de entrar al cliente nuevo 119087-ACEROS LUCHRIHER a traves de la cuenta del cliente, lleva varios minutos cargando |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:26
Se pidio intentar de niuevo y se confirmo acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:42:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:42:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:42:19
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:42:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:42:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:41:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:41:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:41:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:41:00