Luigi González
TT256274 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luigi González | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 7712205669 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-27 15:42:54 | Fecha Cierre | 2024-08-28 08:50:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 17:06:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta un problema con el cliente 40 601 ya que está buscando hacer el pago de una factura la única que tiene en sistema y le está arrojando la información de que tenía una factura vencida la factura que quiere pagar se elaboró ayer y quiere utilizar hoy su 3% |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:50:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:50:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:50:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:50:01
SE brindo asesoria y se confirmo pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:49:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:49:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:48:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:48:37
EM: Cliente tienen una nota por el mismo monto, se debe de compensar entre si. Se canaliza con credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:48:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-28 08:48:33
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:45:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:45:57
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:45:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:45:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:45:24
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:43:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-27 15:43:59