Arturo Montejo
TT256096 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Montejo | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-26 17:54:18 | Fecha Cierre | 2024-09-05 08:55:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 9 15:00:13 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de asesor zona Villahermosa ya que aparece un error al momento de.pagar el cliente le sale error cliente
116227 Rosi Adriana Juárez Lázaro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-05 08:55:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-05 08:55:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-05 08:55:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-05 08:55:10
Cliente pago de manera directa por fuera de IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-05 08:55:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-05 08:55:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:30
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:25
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:19
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:55:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:54:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 17:54:57