Cristopher Matamoros Avila
TT256050 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristopher Matamoros Avila | ||
| Celular | 5564496411 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cmatamoros@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-26 15:26:59 | Fecha Cierre | 2024-08-27 09:13:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 17:46:13 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor reporta un incidente con su cliente 115237 Albertina Pérez García quien género un pedido pero no género factura, ni orden de compra, solo indica Error Material sin existencia 616356, pero si indica pedido generado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:51
JH Mismo caso Christopher , al procesar ya no cuentan con existencia, por favor incorporenlo nuevamante para que genere su bacorder
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:13:47
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:28:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:28:50
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:28:45
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:28:28
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:28:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:27:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:27:42