David Pozos
TT256046 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Pozos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-26 15:05:29 | Fecha Cierre | 2024-08-27 08:13:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 17:06:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que no puede capturar pedidos, ya validó con Crédito y no tiene bloqueado al cliente ya que sistema le indica que el cliente tiene un pago vencid0 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:23
Se realiza asesoria y se confirma solucion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 08:13:18
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:07:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:07:37
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:07:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:07:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:06:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:06:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:06:34
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:06:34