Rene Dominguez
TT256045 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Dominguez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-26 15:02:10 | Fecha Cierre | 2024-08-27 09:09:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 18:06:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor se comunica parapara solicitar apoyo con un pedido que se capturo y marco el error de material sin exitencia pero no aparece el pedido . Cliente 115462 mariela marisol cabrera zacarias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:29
JH: Rene, es correcto el proceso , ya no se pudo confirmar el pedido , deberas incorporarlo nuevamante y te indicara backorder , ingresalo de nuevo. Saludos+
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:09:21
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:05:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:05:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:04:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:04:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:04:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:04:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:02:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-26 15:02:43