Jessica Gutiérrez
TT256026 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Gutiérrez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-26 13:56:28 | Fecha Cierre | 2024-08-27 09:04:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 19:06:49 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor menciona que nuevamente el sistema duplica pedido, por favor revisar, ya que el cliente tiene un crédito limitado de lo contrario se harían facturas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:04:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:04:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:04:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:04:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:04:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:04:25
JH: Jessica, se ha revisado el log de su proceso y en ambos pedidos tenemos un doble click en la peticion de proceso, el primero con un espacio en dobleclick de 27 seg. en el otro par de pedidos tiene un espacio del doble click de 25 seg, por lo tanto, le sera necesario que de oportunidad de que termine el proceso sin dobles clicks, para evitar esto !!! ya que si es lento su internet con mas razon debemos esperar respuesta.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:02:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-27 09:02:58
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-26 13:57:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-26 13:57:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-26 13:57:46
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-26 13:57:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-26 13:57:41
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-26 13:57:41