Oscar Rojas
TT255835 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-24 10:25:15 | Fecha Cierre | 2024-08-26 08:21:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 1 21:55:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que cliente 84257 Mario Alberto Terroso que no puede hacer sus pagos por el portal a la cuenta de BBVA Bancomer y ya intento en Banorte y tampoco lo deja realizarlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:15
Enrique Martinez da instruiciones de pago primero debe pagar las facturas vencidas y las queselecione debe pagar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:21:11
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:28:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:28:55
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:28:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:28:55
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:26:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:26:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:26:19
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:26:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:25:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-24 10:25:50