Alfredo Peña
TT255814 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Peña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-23 20:54:52 | Fecha Cierre | 2024-09-03 16:28:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 10 19:32:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor Alfredo Peña Martin 02544558 Gerente Ghin Kun Quijano, reporta que no puede descargar el catálogo de paneles, que le indica que esta en mantenimiento |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:28:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:28:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:28:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:28:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:27:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:27:58
Vendedor comenta que ya le compartieron el catalogo, en la plataforma se esta trabajando para que se cargue
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:27:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-03 16:27:54
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:56:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:56:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:56:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:56:35
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:56:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:55:44
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 20:55:44