Fernando Amilcar Peña
TT255743 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Amilcar Peña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-23 16:48:28 | Fecha Cierre | 2024-08-26 08:50:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 16:00:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor solicita apoyo para visualizar en iel al cliente Jorge Antonio Ramos Castrejón ya que se aprobo temprano pero aún no aparece |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:19
. Acceda con la siguiente credencial: Usuario = 119249 Password = iusa2024JH
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:50:14
Jesus Hidalgo: Gestionelo con Credito que le indique el numero de cliente asignado en nustro sistema central
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:49:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:49:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:50:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:50:25
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: 23 agosto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:50:17
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:50:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:50:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:50:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:49:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-23 16:49:31