Rene Quiroz Mayorga
TT255658 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-23 12:41:17 | Fecha Cierre | 2024-08-26 08:13:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 19:30:07 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor comenta que se facturo este pedido de Back Order, pero sigue apareciendo en el Back Order, no se borro... 97609-DIPESA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:35
JH: Rene Quiroz, me voy a permitir darte un detalle de lo realizado y sere muy puntual al respecto... ya que esto lo analizamos y se extraee de base de datos y log de actividad de lo que realiza un usuario: 1.- Uste ya tenia un recordatorio que fue creado el 16/08/2024 a las 13:19 del
Posterior a ello usted proceso ese recordatorio y solo le confirmo 5 pza y le dejo 5 restantes en recordatorio el dia de hoy , como se lo muestro en imagen: cliente 97609 y material 618096 por una cantidad de 10 pza con un IDORREC 1143026. el cual muestro en esta imagen:
Rene, NO procede lo que indica , el proceso es correcto y debe de identificar previo lo que procesa.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:31
Posterior a ello usted proceso ese recordatorio y solo le confirmo 5 pza y le dejo 5 restantes en recordatorio el dia de hoy , como se lo muestro en imagen: cliente 97609 y material 618096 por una cantidad de 10 pza con un IDORREC 1143026. el cual muestro en esta imagen:
Rene, NO procede lo que indica , el proceso es correcto y debe de identificar previo lo que procesa.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-26 08:13:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:45:19
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:45:19
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:45:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:45:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:45:06
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:45:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:44:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:44:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:43:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-23 12:43:33