Santana Serrano Rosales
TT255580 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santana Serrano Rosales | ||
| Celular | 5543598440 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| laserrano@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-23 08:06:52 | Fecha Cierre | 2024-08-26 08:31:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 00:23:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se copmunica Josely comenta que a su jefe se le boloqueo el correo y requiere el cambio de contraseña
EXT 3707 o 3844 Corporativo Direccion tecnica |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:49
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:49
Me comunico con usuaria menciona que ya quedo funcionando su correo electrónico, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 08:31:38
Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:13:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:13:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:12:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:12:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:12:46
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:12:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:08:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 08:08:22