Martha Sosa
TT255298 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Sosa | ||
| Celular | 5546682517 | Teléfono Fijo | 5611092102 |
| ventas1@coral-sand.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 17:50:49 | Fecha Cierre | 2024-08-28 08:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 6 14:11:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere registrarse al portal recepcion sin embargo le aparce el mensaje erro de valicacion de proveedor,
RFC ZST170227MS0 Proveedor 28892 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:35
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:35
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que optamos por verificarlo en la plataforma y se visualiza que ya esta registrada, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-28 08:05:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-22 08:36:46
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-22 08:36:46
Se envia corro a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:06:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:53:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:53:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:53:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:53:51