Verónica Salas
TT255277 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Salas | ||
| Celular | 4422134040 | Teléfono Fijo | 4422135704 |
| facturacion@canhefern.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 16:52:59 | Fecha Cierre | 2024-08-21 18:30:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 0 01:32:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que esta tratando de subir una factura pero la sociedad que requiere subirla no aparce facturan a Controles y Medidores Especializados y solo aparece industrias Unidas SA de CV
CANHEFERN S.A. DE C.V. Proveedor.-16488 RFC.- CAN0212104V8 Contraseña Can_He24& |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:20
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:15
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:30:04
Se recibe correo de Faustino indicando que lo tiene que solicitar a su comprador IUSA, nos pcmunicamos con Veronica pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 18:08:12
Se envia correo a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:06:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:06:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:58:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:58:31
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:58:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:58:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:58:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:58:06