Martin Jesus Gomez
TT255257 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Jesus Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 16:12:25 | Fecha Cierre | 2024-08-22 08:02:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 15:48:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor reporta que tiene problemas con la plataforma, no le deja poner la OC que el requiere, el sistema pone una por default
Cliente 45867 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:08
Jesus Hidalgo_: Hola Martin , hemos revisado este caso necesito revisarlo en conjunto contigo , te llamo y te voy indicar lo que estás realizando y te reconfirmare lo que ya te había dicho en persona para evitar ello , inclusive lo puse cuando libere este punto , te llamo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:02:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:15:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:15:06
-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: 21 agosto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:14:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:14:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:14:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:14:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:13:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-08-21 16:13:38