Jessica Gutierrez
TT255126 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Gutierrez | ||
| Celular | 9999474418 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 10:22:20 | Fecha Cierre | 2024-08-22 08:29:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 22:06:28 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jessica Iñiguez 02544456 zona sur, gerente Ghin Kun. tengo un cliente nuevo pero no logra entrar a su usuario ya usamos su correo, numero de usuario. el cliente es 119190 Diego Alejandro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:09
JH:Jessica, por favor intente con las siguientes credenciales: Usuario = 119190 Password= iusa2024 posterior indiquele al cliente que puede cambiar su password dentro de lEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-22 08:29:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-08-21 10:23:11
Ariana Morales Bernardino
2024-08-21 10:23:11
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-08-21 10:23:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-08-21 10:23:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-08-21 10:22:46
Ariana Morales Bernardino
2024-08-21 10:22:46